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安陽物業(yè)公司總結(jié)物業(yè)管理溝通技巧16條分享給大家

更新時(shí)間:2018-01-22 關(guān)注:698


一、講出來

找一個(gè)良辰吉時(shí)開始,不論發(fā)生什么事,你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通",尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期,你會(huì)有意想不到的收獲。 

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教 

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。 

三、互相尊重 

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。 

四、絕不口出惡言 

惡言傷人,是所謂的"禍從口出"。 

五、不說不該說的話 

如果說了不該說的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入,禍從口出",可能于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。 

六、情緒中不要溝通 

情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫 妻、反目成仇的父母 子女、對(duì)峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人后悔! 

七、理性的溝通 

不理性不要溝通,不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。 

八、覺知 

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí),較好的辦法是什么?"我錯(cuò)了",這是一種覺知。 

九、承認(rèn)我錯(cuò)了 

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。一句:我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開始重新思考人生,可能于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人更在意的是"我",如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮! 

十、說對(duì)不起 

說對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,可能于還可以創(chuàng)造"天堂";其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。 

十一、讓奇跡發(fā)生 

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。 

十二、愛 

一切都是愛,"愛是偉大的治療師" 

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī) 

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),要等待;急只會(huì)治絲益棼;當(dāng)然,不要以為空等待,成果會(huì)從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末;但若不努力時(shí),你將什么都沒有。 

十四、耐心等待 

耐心等待不可少的是耐心,有志者事竟成。 

十五、智慧 

智慧使人不執(zhí)著,而且福至心靈。 

十六、保留一點(diǎn)純真 

純真,不一定懵懂,不一定裝傻,而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì),少了一些脾氣,漸漸明了,有些事是可以懂一輩子的,有些事要用一輩子去懂。也許,世界太大了,人太多了,心太亂了,來不及看,來不及想,來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時(shí)代,情感的外放,感覺的內(nèi)斂,我們需要多一點(diǎn)的純真,多一點(diǎn)的透明感。



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